В современном мире настоящий руководитель должен не только управлять коллективом, но и уметь внедрять новые подходы качества и процессы клиентского сервиса. Руководителям и менеджерам, которые стремятся овладеть навыками, необходимыми для формирования кул

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Эффективное наставничество на промышленных предприятиях". Психологи, специализирующиеся на отношениях внутри коллективов, утверждают, что половину рабочих проблем можно было бы решить в течение часа, если

Федеральный закон N 122-ФЗ "О внесении изменений в Трудовой кодекс РФ и статьи 11 и 73 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" с 1 июля 2016 г. ввел обязанность применения работодателями профстандартов, в части требований к квалификаци

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Руководитель службы безопасности (2 модуль)". Обеспечение безопасности является одной из важнейших проблем, стоящих перед любой компанией. Посетив семинар, вы освоите теоретические и практические методы обесп

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Руководитель службы безопасности (2 модуль)". Успех любой современной компании и ее развитие в условиях острой конкуренции в большой степени зависят от применения информационных технологий, и, следовательно, о

В зависимости от специфики бизнеса и предмета договора (контракта), экономическая безопасность имеет свои особенности. Для компании она важна, и ее нужно обеспечивать на всех этапах, начиная от выбора контрагентов и заканчивая претензионно-исковой работой

Клиентский сервис - это не только стандартные (или дополнительные) услуги для клиентов, но и организация определенных процессов внутри компании, связанных с производством и поставкой продукта или услуги. В программе удачно соединены простота изложения и

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Юридическая служба компании: формирование, управление и организация договорной работы". Юридическая профессия переживает серьезную трансформацию. Бизнес предъявляет к юристам требования действовать проактивно,

Конкурентоспособность клиники на сегодня определяется качеством обслуживания пациентов. Именно это оценивает пациент, поскольку он не специалист и не может оценить современность оборудования или мастерство манипуляций врача, качество материалов или соблюд

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Профессиональный бизнес-ассистент и личный помощник руководителя". Владение правилами делового этикета в современном бизнес-сообществе не пережиток прошлого, а обязательное требование. От того, насколько вы уме

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Постановка корпоративного обучения: управление базой знаний и инструменты работы с HiPo-специалистами" Для каждой компании важно, чтобы персонал был заинтересован и ответствен не только за процессы в бизнесе,

Розничные продажи могут сделать ваш бизнес успешным или разрушить его. Конкуренция на рынке становится всё более жёсткой: клиенты знают, что могут купить большинство товаров в любое время и где угодно, поэтому от компетентности именеджеров по продажам зав

В современных условиях лидеры рынка пытаются изменяться вместе или быстрее рынка. Что изменять компании в современных условиях - цели, организационную структуру, функционал подразделений, процессы, сокращать статьи затрат или персонал? Лидеры рынка постоя

Многие зарубежные и российские компании используют процессный подход для повышения эффективности системы управления. На практике этим занимаются или сотрудники компании или привлеченные консультанты, так как внедрение управления бизнес-процессами (Busines

В условиях серьезных изменений вопрос внутренних коммуникаций и управления корпоративной культурой становится одним из главных. С ростом масштабов деятельности и сложности внутренней среды компании, повышается важность функции управления развитием внутрен

Как показывает практика, кредитование сохраняет позицию наиболее доходной статьи активов банков, но вместе с тем - наиболее рискованной. При рассмотрении финансового состояния и экономического положения потенциального заемщика важны все детали, ведь в про