В рабочем коллективе конфликты неизбежны

Конфликты возникают время от времени - между отдельными людьми, между группами людей, между подчиненными и начальством в коллективе... Конфликтов не избежать. Опытный руководитель не станет делать вид, будто в его организации все в порядке, он вовремя заметит назревающий конфликт, он быстро изучит, в чем его суть, а затем умело разрешит конфликтную ситуацию.

Рассматриваются теоретические подходы к изучению конфликта в организации. Освещаются вопросы управления конфликтами: их анализ, предупреждение, социальная и правовая защита персонала организации в трудовых спорах, стратегии поведения в конфликте, проведение переговоров. Приводится алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами, средства воздействия на участников конфликта. Практическая часть включает в себя реальные ситуации для конфликтологического анализа, по каждой теме разработаны контрольные вопросы, темы рефератов. Для оценки конфликтности, акцентуации, агрессивности приводятся психологические тесты. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению "Менеджмент".

Вы научитесь анализировать конфликтные ситуации и эффективно управлять ими. Получите практические инструменты для профессиональной и личной жизни.

Мнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.Курс адресован всем, чья работа связана с общением.Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.

В книге известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В. П. Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и "трудные" личности. Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми. Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение. Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, преподавателям и студентам, изучающим конфликтологию, а также всем, кто хочет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникающих конфликтов.

В книге известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В. П. Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и "трудные" личности. Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми. Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение. Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, преподавателям и студентам, изучающим конфликтологию, а также всем, кто хочет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникающих конфликтов.

Рассмотрены процессы управления трудовым поведением персонала в современной организации. . .Особое внимание уделено качествам и компетенциям менеджера, организационно-распорядительным и социально-психо-логическим методам руководства, взаимоотношениям с подчиненными и руководителями, делегированию полномочий, управлению конфликтами, формированию команды менеджера, лидерству, управлению изменениями и репутации организации. . .Для студентов, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Управление персоналом» по специальностям «Менеджмент организации», «Маркетинг», «Экономика и управление на предприятии».

Рассмотрены процессы управления трудовым поведением персонала в современной организации. . .Особое внимание уделено качествам и компетенциям менеджера, организационно-распорядительным и социально-психо-логическим методам руководства, взаимоотношениям с подчиненными и руководителями, делегированию полномочий, управлению конфликтами, формированию команды менеджера, лидерству, управлению изменениями и репутации организации. . .Для студентов, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Управление персоналом» по специальностям «Менеджмент организации», «Маркетинг», «Экономика и управление на предприятии».

Содержание учебного пособия "Управление функциональным подразделением организации туризма" соответствует концепции Федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования. В пособии отражен современный уровень знаний в сфере туризма. Рассмотрены особенности менеджмента туристской деятельности, управление функциональным подразделением организации. Отражены актуальные вопросы, связанные с групповой динамикой, осуществлением эффективного общения и управлением конфликтами. Для студентов техникумов, колледжей, лицеев, слушателей курсов дополнительного образования.

Рассмотрены процессы управления трудовым поведением персонала в современной организации. Особое внимание уделено качествам и компетенциям менеджера, организационно-распорядительным и социально-психологическим методам руководства, взаимоотношениям с подчиненными и руководителями, делегированию полномочий, управлению конфликтами, формированию команды менеджера, лидерству, управлению изменениями и репутации организации. Для студентов, обучающихся по направлениям "Менеджмент" и "Управление персоналом" по специальностям "Менеджмент организации", "Маркетинг", "Экономика и управление на предприятии". 3-е издание, переработанное и дополненное

Содержание учебного пособия "Управление функциональным подразделением организации туризма" соответствует концепции Федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования.В пособии отражен современный уровень знаний в сфере туризма. Рассмотрены особенности менеджмента туристской деятельности, управление функциональным подразделением организации. Отражены актуальные вопросы, связанные с групповой динамикой, осуществлением эффективного общения и управлением конфликтами.Для студентов техникумов, колледжей, лицеев, слушателей курсов дополнительного образования.

Содержание учебного пособия "Управление функциональным подразделением организации туризма" соответствует концепции Федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования.В пособии отражен современный уровень знаний в сфере туризма. Рассмотрены особенности менеджмента туристской деятельности, управление функциональным подразделением организации. Отражены актуальные вопросы, связанные с групповой динамикой, осуществлением эффективного общения и управлением конфликтами.Для студентов техникумов, колледжей, лицеев, слушателей курсов дополнительного образования.

Виктор Шейнов - конфликтолог, психолог и социолог, бизнес-тренер. Разработал теорию перманентного системного управления конфликтами в социальных группах и организациях и реализующую ее социальную технологию. Автор более 250 научных работ, более 30 книг. Доктор социологических наук, профессор, академик Международной академии информационных технологий. Каждый из нас периодически в жизни сталкивается с конфликтами на работе или в семейной жизни, и иногда с собой. В книге "Управление конфликтами" рассматриваются психологические механизмы возникновения и развития конфликтов. Автор помогает разобраться с конфликтами внутриличностными и межличностными, конфликтами в разных коллективах, а также в семье. Дана проверенная на практике технология управления конфликтами на всех стадиях их развития, а также описаны механизмы манипуляций и способы защиты от них. Эта книга поможет читателю разрешать реальные конфликты и предотвращать их в будущем.

Виктор Шейнов — конфликтолог, психолог и социолог, бизнес-тренер. Разработал теорию перманентного системного управления конфликтами в социальных группах и организациях и реализующую ее социальную технологию. Автор более 250 научных работ, более 30 книг. Доктор социологических наук, профессор, академик Международной академии информационных технологий. Каждый из нас периодически в жизни сталкивается с конфликтами на работе или в семейной жизни, и иногда с собой. В книге "Управление конфликтами" рассматриваются психологические механизмы возникновения и развития конфликтов. Автор помогает разобраться с конфликтами внутриличностными и межличностными, конфликтами в разных коллективах, а также в семье.Дана проверенная на практике технология управления конфликтами на всех стадиях их развития, а также описаны механизмы манипуляций и способы защиты от них. Эта книга поможет читателю разрешать реальные конфликты и предотвращать их в будущем.

Виктор Шейнов — конфликтолог, психолог и социолог, бизнес-тренер. Разработал теорию перманентного системного управления конфликтами в социальных группах и организациях и реализующую ее социальную технологию. Автор более 250 научных работ, более 30 книг. Доктор социологических наук, профессор, академик Международной академии информационных технологий. Каждый из нас периодически в жизни сталкивается с конфликтами на работе или в семейной жизни, и иногда с собой. В книге "Управление конфликтами" рассматриваются психологические механизмы возникновения и развития конфликтов. Автор помогает разобраться с конфликтами внутриличностными и межличностными, конфликтами в разных коллективах, а также в семье.Дана проверенная на практике технология управления конфликтами на всех стадиях их развития, а также описаны механизмы манипуляций и способы защиты от них. Эта книга поможет читателю разрешать реальные конфликты и предотвращать их в будущем.