Дар убеждения — ресурс, который едва ли не на 100% определяет успех в жизни. Тот, кто умеет договариваться, в разы быстрее продвигается по службе, заключает выгодные контракты, разруливает проблемные ситуации. Книга знаменитого спикера TED Кармина Галло — практикум по превращению дара в технологию. Она предлагает набор инструментов по развитию у себя способностей к убеждению и прокачке коммуникационных навыков.

Дар убеждения - ресурс, который едва ли не на 100% определяет успех в жизни. Тот, кто умеет договариваться, в разы быстрее продвигается по службе, заключает выгодные контракты, разруливает проблемные ситуации. Книга знаменитого спикера TED Кармина Галло - практикум по превращению дара в технологию. Она предлагает набор инструментов по развитию у себя способностей к убеждению и прокачке коммуникационных навыков.

Дар убеждения — ресурс, который едва ли не на 100% определяет успех в жизни. Тот, кто умеет договариваться, в разы быстрее продвигается по службе, заключает выгодные контракты, разруливает проблемные ситуации. Книга знаменитого спикера TED Кармина Галло — практикум по превращению дара в технологию. Она предлагает набор инструментов по развитию у себя способностей к убеждению и прокачке коммуникационных навыков.

Успех в профессиональной деятельности во многом зависит от эффективности деловых коммуникаций. Поэтому в вузах введены дисциплины, изучающие психологию и этику делового общения, специфику профессионального общения и деловых отношений. В учебном пособии раскрываются сущность и формы деловых коммуникаций, выявляются типичные трудности делового общения, описываются индивидуальные различия коммуникативной деятельности, предлагаются методы диагностики коммуникативных качеств личности. Пособие поможет студентам и специалистам в самопознании, в формировании коммуникативной культуры, в овладении эффективными коммуникативными техниками, в становлении индивидуального стиля делового общения. Книга является переработанным и дополненным вариантом учебного пособия "Деловое общение: путь к успеху", изданного в 2007 году. 2-е издание, переработанное и дополненное.

"iПрезентация" - это уроки публичной речи от одного из самых харизматичных бизнесменов современности, главы компании Apple, Стива Джобса. Секреты, на основе которых создаются поистине выдающиеся выступления, впервые доступны широкой публике. Большинство людей в бизнесе проводят презентации только для того, чтобы передать информацию. Джобс же превращает обычное, скучное, техническое, монотонное слайд-шоу в настоящее театральное представление. Каждое из них задумано так, чтобы в первую очередь создать новые переживания и надолго оставить аудиторию вдохновленной, воодушевленной и возбужденной. Джон Галло, тренер по развитию коммуникационных навыков, тщательно изучил каждое из легендарных выступлений Стива Джобса. Обобщив этот опыт и отобрав лучшие из используемых лидером Apple техник воздействия на аудиторию, он создал методику, позволяющую планировать, разрабатывать и шлифовать лучшие выступления в жизни. Теперь у вас есть возможность прикоснуться к этому опыту и перенять его. Вы тоже можете заставить своих слушателей сидеть на краешках стульев! Будь вы CEO, запускающим новый продукт, или предпринимателем, объясняющимся с потенциальными инвесторами, или профессиональным продавцом, закрывающим сделку, или преподавателем, старающимся вдохновить своих учеников, - приемы Стива Джобса окажутся полезными. Освоив лишь некоторые из них, вы уже будете выгодно выделяться из толпы "обычных" выступающих, "любителей". Это отличная книга для всех, кому приходится убеждать, очаровывать, увлекать, мотивировать и продавать, используя силу своего слова.

Достаточно было бы сказать: о Стиве Джобсе. И о том, как ему удалось стать притчей во языцех, примером для подражания и объектом зависти бизнесменов всего мира. Его имитируют, ему подражают. На него равняются юноши, обдумывающие житье и маститые предприниматели. Лидер Apple - гений инноваций. Он входит на насыщенные рынки с новинкой - и побеждает. Благодаря ему увидели мир самые модные продукты. Его усилиями кардинально изменилась музыкальная, кино- и телевизионная индустрии. В общем, мир без Джобса был бы принципиально другим. Джобс не писал эту книгу - так же как и блестящую iПрезентацию. У него репутация затворника. За него это сделал Кармин Галло, внимательный наблюдатель и скрупулезный исследователь. Он выделил семь "правил Джобса", следование которым поможет каждому оставить свой след во Вселенной. Для кого эта книга: "Для всех амбициозных бизнесменов и менеджеров. Для поклонников таланта Джобса (и гаджетов Apple :) Почему мы решили издать эту книгу: Потому что она о Стиве Джобсе. От автора: Это книга о новаторстве без боли. Она не предназначена для создания жесткого, пошагового метода новаторства (это последнее, что посоветовал бы Джобс). Ее цель - раскрыть основные принципы, которыми руководствовался Стив Джобс для достижения своего ошеломительного успеха, принципы, которые могут зажечь ваше воображение, увеличить вашу креативность, помочь развить свежие идеи для роста бизнеса и карьеры и вдохновить вас изменить мир. Я полагаю, что можно повторить опыт Стива Джобса в своем бизнесе, карьере и жизни, если понять семь принципов, которые его ведут. Те же принципы действуют в жизни других успешных индивидуумов и организаций. Эти принципы получены из тщательного изучения как слов самого Джобса, произнесенных за тридцать лет, так и из озарений бывших сотрудников "Apple", экспертов, работающих в компании десятилетиями, и широкого диапазона деловых лидеров, предпринимателей, преподавателей и владельцев малого бизнеса, которые вдохновились, задав себе простой вопрос: Что бы сделал Стив? 3-е издание.

О чем эта книга: "Как только вы сделали первый шаг, ваша эффективность начинает зависеть от вашей способности влиять на окружающих при помощи слова, сначала устного, а затем и письменного", - говорил Питер Друкер. Под его словами наверняка подпишутся бизнесмены, руководители и менеджеры, которым каждый день нужно влиять на самых разных людей, пользуясь для этого только словами. Стив Джобс, глава Apple, - признанный гений публичных выступлений. У него есть толпа преданных фанатов. На YouTube размещено 35 000 клипов с выступлениями Стива Джобса - во много раз больше, чем у других признанных харизматиков вроде Ричарда Брэнсона с его тысячей клипов. С помощью этой книги вы сможете изучить процесс подготовки и проведения выступлений Джобса и убедитесь, что ораторская харизма - "исключительные качества и могущество" - доступна и вам. Правда, придется пересмотреть все ваши представления о собственных выступлениях: что вы говорите, как вы это говорите и что видит ваша аудитория в то время, пока вы это говорите. Однако, даже освоив лишь некоторые из методов Джобса, вы уже будете выгодно выделяться из толпы "обычных" выступающих, "любителей". Эти техники помогут вам создать ваши собственные выдающиеся презентации. Почему мы решили издать эту книгу: Потому что мы убеждены в том, что искусство речи - одно из важнейших для делового человека. Нас укрепляет в этом мнении и успех книг признанного гуру ораторского мастерства Радислава Гандапаса - автора книг "Камасутра для оратора", "К выступлению готов! Презентационный конструктор", составителя подарочного издания "Речи, которые изменили мир". Поэтому мы не могли пройти мимо секретов мастерства мировой звезды в области бизнес-коммуникаций. Для кого эта книга: Для всех, кому приходится убеждать, очаровывать, увлекать, мотивировать и продавать - словом. От автора: У меня есть плохая новость. Ваши выступления придется сравнивать с выступлениями Стива Джобса. А он превращает обычное, скучное, техническое, монотонное слайд-шоу в театральное представление, наполненное героями, злодеями, кордебалетом - в поражающих декорациях. Люди, которые впервые видят выступления Стива Джобса, описывают их как удивительный опыт и переживания. В статье в Los Angeles Times Майкл Хильцик писал: "Ни один из американских CEO не связывается так прочно с успехом своей компании... Джобс является для Apple и визионером, и карнавальным зазывалой. Если вы хотите почувствовать вкус его работы, посмотрите видео запуска iPod в октябре 2001 года. Драматическое доминирование Джобса просто поражает. Недавно, пересматривая на YouTube эту запись, я заметил, что сижу на краешке стула, хотя мне прекрасно известно, как развивалась эта история". Джобс - Тайгер Вудс в бизнесе, он поднимает планку для всех нас. А теперь хорошая новость. Вы сможете применить каждый из способов Джобса, чтобы заставить свою аудиторию сидеть на краешках стульев. "Подсматривая и подслушивая" за ним, вы сможете сами подготовить впечатляющие выступления и получите инструменты для продажи своих идей на таком уровне убеждения, о котором ранее не могли и мечтать. Рассматривайте эту книгу как карту, ведущую к успеху ваших выступлений. После ее освоения вам будет казаться, что, когда вы рассказываете о ценности ваших услуг, продуктов, компании или проекта, сам Стив Джобс помогает вам. Не важно, кто вы - CEO, запускающий новый продукт, или предприниматель, объясняющийся с потенциальными инвесторами, или профессиональный продавец, закрывающий сделку, или преподаватель, старающийся вдохновить своих учеников, - приемы Стива Джобса помогут вам. Большинство людей в бизнесе проводят презентации, чтобы передать информацию. Выступление Стива Джобса задумано так, чтобы создавать новые переживания - "поле искривления реальности", - которые оставляют аудиторию вдохновленной, воодушевленной и возбужденной. 3-е издание

О чем эта книга "Как только вы сделали первый шаг, ваша эффективность начинает зависеть от вашей способности влиять на окружающих при помощи слова, сначала устного, а затем и письменного", - говорил Питер Друкер. Под его словами наверняка подпишутся бизнесмены, руководители и менеджеры, которым каждый день нужно влиять на самых разных людей, пользуясь для этого только словами. Стив Джобс, глава Apple, - признанный гений публичных выступлений. У него есть толпа преданных фанатов. На YouTube размещено 35 000 клипов с выступлениями Стива Джобса - во много раз больше, чем у других признанных харизматиков вроде Ричарда Брэнсона с его тысячей клипов. С помощью этой книги вы сможете изучить процесс подготовки и проведения выступлений Джобса и убедитесь, что ораторская харизма - "исключительные качества и могущество" - доступна и вам. Правда, придется пересмотреть все ваши представления о собственных выступлениях: что вы говорите, как вы это говорите и что видит ваша аудитория в то время, пока вы это говорите. Однако, даже освоив лишь некоторые из методов Джобса, вы уже будете выгодно выделяться из толпы "обычных" выступающих, "любителей". Эти техники помогут вам создать ваши собственные выдающиеся презентации. Почему мы решили издать эту книгу Потому что мы убеждены в том, что искусство речи - одно из важнейших для делового человека. Нас укрепляет в этом мнении и успех книг признанного гуру ораторского мастерства Радислава Гандапаса - автора книг "Камасутра для оратора", "К выступлению готов! Презентационный конструктор", составителя подарочного издания "Речи, которые изменили мир". Поэтому мы не могли пройти мимо секретов мастерства мировой звезды в области бизнес-коммуникаций. Для кого эта книга Для всех, кому приходится убеждать, очаровывать, увлекать, мотивировать и продавать - словом. От автора У меня есть плохая новость. Ваши выступления придется сравнивать с выступлениями Стива Джобса. А он превращает обычное, скучное, техническое, монотонное слайд-шоу в театральное представление, наполненное героями, злодеями, кордебалетом - в поражающих декорациях. Люди, которые впервые видят выступления Стива Джобса, описывают их как удивительный опыт и переживания. В статье в Los Angeles Times Майкл Хильцик писал: "Ни один из американских CEO не связывается так прочно с успехом своей компании... Джобс является для Apple и визионером, и карнавальным зазывалой. Если вы хотите почувствовать вкус его работы, посмотрите видео запуска iPod в октябре 2001 года. Драматическое доминирование Джобса просто поражает. Недавно, пересматривая на YouTube эту запись, я заметил, что сижу на краешке стула, хотя мне прекрасно известно, как развивалась эта история". Джобс - Тайгер Вудс в бизнесе, он поднимает планку для всех нас. А теперь хорошая новость. Вы сможете применить каждый из способов Джобса, чтобы заставить свою аудиторию сидеть на краешках стульев. "Подсматривая и подслушивая" за ним, вы сможете сами подготовить впечатляющие выступления и получите инструменты для продажи своих идей на таком уровне убеждения, о котором ранее не могли и мечтать. Рассматривайте эту книгу как карту, ведущую к успеху ваших выступлений. После ее освоения вам будет казаться, что, когда вы рассказываете о ценности ваших услуг, продуктов, компании или проекта, сам Стив Джобс помогает вам. Не важно, кто вы - CEO, запускающий новый продукт, или предприниматель, объясняющийся с потенциальными инвесторами, или профессиональный продавец, закрывающий сделку, или преподаватель, старающийся вдохновить своих учеников, - приемы Стива Джобса помогут вам. Большинство людей в бизнесе проводят презентации, чтобы передать информацию. Выступление Стива Джобса задумано так, чтобы создавать новые переживания - "поле искривления реальности", - которые оставляют аудиторию вдохновленной, воодушевленной и возбужденной. 3-е издание.

Книга, которую Вы держите в руках, — это практическое пособие для молодых руководителей. Из нее вы узнаете все, что необходимо знать о принятии решений — процессе, который отличает уснешного руководителя от его неудачливого коллеги. Это бесценный кладезь информации, необходимый для тех, кто каждый день вынужден принимать решения в условиях неопределенности и недостатка информации. 12

Книга, которую Вы держите в руках, — это практическое пособие для молодых руководителей. Из нее вы узнаете все, что необходимо знать о принятии решений — процессе, который отличает уснешного руководителя от его неудачливого коллеги. Это бесценный кладезь информации, необходимый для тех, кто каждый день вынужден принимать решения в условиях неопределенности и недостатка информации. 12

Что особенного делает Apple для своих покупателей? Почему сотни тысяч людей по всему миру готовы часами стоять в очередях, как дети, ожидая чуда в подарок? Главное, что эти ожидания оправдываются!

О чем эта книга Что особенного делает Apple для своих покупателей? Почему сотни тысяч людей по всему миру готовы часами стоять в очередях, как дети, ожидая чуда в подарок? Главное, что эти ожидания оправдываются! Только ли в уникальности товара заложен секрет? Многие замечательные приемы в обслуживании клиентов были известны и до Apple. Она собрала и усовершенствовала все ключевые принципы наилучшего сервиса и взаимодействия с потребителем, которым научилась у других компаний. В этой книге рассказано о том: как Apple набирает продавцов в свои магазины, как продавцы общаются с покупателями и том, как создается атмосфера для общения и продаж в магазинах и офисах, где компания презентует себя, свой товар и бренд. Почему мы решили издать эту книгу Потому что опыт Apple, описанный в этой книге, применим и в других отраслях, для других компаний. Эта книга замыкает своеобразную трилогию Кармина Галло, первые две книги которой (iПрезентация и Правила Джобса) вышли в нашем издательстве. Фишки книги В каждой главе рассмотрен один принцип работы с потребителем, есть "Контрольные тезисы", для осмысления и переоценки опыта Apple и вашей компании. Описана методика 5 шагов обслуживания, используемая в Apple при работе с покупателями. Для кого эта книга Для всех поклонников продукции Apple и подходов Apple, для сотрудников и руководителей отделов продаж, маркетологов. От автора Близкие спрашивали меня: "Для кого ты пишешь эту книгу? Для розничных торговцев?" Вскоре ответ на это вопрос стал очевидным. Эта книга предназначена для всех, у кого есть бизнес, касающийся людей. В число тех, кому предназначается эта книга, входят, разумеется, и розничные торговцы любого уровня. Но в это число входят и владельцы мелких предприятий, предприниматели, менеджеры, генеральные директора, юристы, бухгалтеры, врачи, профессиональные продавцы, руководители отделов и все те, кто продает услуги или продукты. Моя книга предназначена любому человеку, который серьезно намеревается изменить впечатления, опыт покупателей. Поэтому эта книга, в сущности, не про компанию Apple и ее магазины. Моя книга - о душе компании Apple и ее сотрудников. "Обогащая жизнь других людей". Эти слова - самые главные в этой книге. Бывший глава отдела розничных продаж Apple Рон Джонсон говорит: розничные продавцы должны спрашивать себя: "Как нам изменить магазины для того, чтобы обогатить жизнь наших покупателей?" Когда вы обогащаете жизнь ваших сотрудников, они более втягиваются в ваш бизнес. Вероятность их ухода снижается, и они лучше обслуживают покупателей. А когда вы обогащаете жизни ваших покупателей или клиентов, они вознаградят вас сделками и, что еще важнее, станут вашими самыми горячими поклонниками, активно продвигающими ваш бизнес в общении с другими людьми. Об авторе Кармин Галло - тренер по ораторскому мастерству, журналист. Работает в качестве тренера с руководителями и топ-менеджментом. В числе клиентов - Intel, IBM, Chase, Nokia, The Home Depot, Clorox, Dreyer's, Bank of America, SanDisk, Cranium, Hyundai и другие известные компании. Галло 15 лет проработал корреспондентом и телевизионным ведущим на телеканалах CNN, Fox, CNET and CBS. Лауреат премии Emmy. Автор книг "10 простых секретов лучших мастеров деловой коммуникации", "Fire Them Up!".

Что особенного делает Apple для своих покупателей? Почему сотни тысяч людей по всему миру готовы часами стоять в очередях, как дети, ожидая чуда в подарок? Главное, что эти ожидания оправдываются!

Умение рассказывать истории — настоящая суперсила. Она способна решить исход крупной сделки, спасти сложную презентацию на совете директоров или убедить миллионы людей пожертвовать деньги на благотворительность. Все чаще лидеры топовых компаний выступают в формате сторителлинга, ведь это самый действенный способ донести свои идеи до аудитории. Кармин Галло, автор бестселлеров по коммуникациям, провел десятки интервью с самыми известными ораторами и проанализировал более 500 выступлений TED, чтобы раскрыть для нас тайные механизмы сторителлинга.