С каждым днем клининговые услуги завоевывают все большую популярность у населения. И дело тут не только в мастерстве работников, но и в их чуткости к любым пожеланиям и замечаниям, готовности работать с полной отдачей, неизменно бережном отношении к собст

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии". Сегодня большая часть компаний понимает, насколько сильно клиентоориентированность сотрудников влияет на успешность привлечения и удержания

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Управление медицинским учреждением / коммерческой клиникой". Быстрое развитие новых социально-экономических отношений не только провоцирует, но и обуславливает неизбежность дифференциации потребности, спроса и

Как повысить статус компании и эксперта, отстроиться от конкурентов и привлечь внимание целевой аудитории: клиентов, сотрудников или инвесторов? Эти и другие задачи решают публикации в СМИ. Вопреки мифам, в СМИ можно попасть бесплатно даже небольшим компа

Розничная торговля - одна из самых динамичных и меняющихся сфер: только что она трансформировалась под влиянием пандемии, и вот настал следующий этап. Для розничного бизнеса определяющий фактор успеха - понимание особенностей целевого клиента и коммуникац

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Технологии управления запасами. Нормирование, прогнозирование, оптимизация". Управление товарными потоками и запасами - наиболее современный и оправданный подход к организации логистической деятельности предпри

Какой работодатель не мечтает об идеальном штате сотрудников? Уважаемые работодатели, все в ваших руках! Эта книга является пособием для работодателей о порядке установления и проведения в организации курсов обучения, профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации для работников. Настоящее издание поможет вам максимально приблизить штат своей организации к идеальному.

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии". Для успеха в современной сервисной экономике мало одного желания стать клиентоориентированной компанией. Клиентский сервис как никогда ранее с

Фасилитация как практика преобразования и внедрения изменений в процессы, группы, системы и алгоритмы может быть востребована специалистами разных сфер - от практикующих психологов до топ-менеджеров компаний. Управление проектными командами, разработка пр

Современные технологии управления цепями поставок представляют собой концепцию по синхронизации товарных потоков. Комплексный подход позволяет снизить риски за счёт согласования усилий между подразделениями, а также эффективнее анализировать проблемные зо

Для достижения максимально эффективных результатов при работе с людьми современным HR-специалистам необходимо овладеть искусством коммуникаций с целевыми аудиториями на продвинутом уровне и начать взаимодействовать с аудиториями так, как это делают профес

В настоящее время Assessment Center проводится во многих российских компаниях на этапе подбора кандидатов - с целью оценки работающего персонала (для формирования кадрового резерва), планирования обучения и развития карьеры сотрудников. Однако многие сотр

Внимание! Вы можете посетить полный курс "ИТ-директор". Практически все современные предприятия используют информационные технологии в своей деятельности. Такой подход значительно упрощает процесс управления, позволяя вовремя собирать и обрабатывать не

Умение управлять потоками коммуникаций - важный социальный навык современного менеджера и руководителя. Тренинг направлен на выработку и активизацию эффективных стратегий деловых знакомств, составление сети контактов, поддержание и укрепление деловых отно

Роль управления запасами в экономике заключается в том, что они обеспечивают устойчивую работу торговых и производственных систем. В рамках семинара вы познакомитесь с классической системой управления запасами, учитывая практику внедрения технологии VMI.

Семинар предназначен для руководителей всех уровней, столкнувшихся с необходимостью развивать или оптимизировать процессы сервисного обслуживания. В процессе семинара на базе технологии Balanced Scorecard (BSC) разрабатывается система комплексных пока