Внимание! Вы можете посетить полный курс "Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии". Программы лояльности являются одним из наиболее развитых инструментов улучшения и сохранения отношений с клиентами. Постоянный клиент - это

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии". Сегодня большая часть компаний понимает, насколько сильно клиентоориентированность сотрудников влияет на успешность привлечения и удержания

Лояльный покупатель - кто он и как сделать остальных потенциальных покупателей "лояльными"? Автор предлагаемой вниманию читателей книги исходит из убеждения, что только конкретное поведение и суммы, потраченные повторно на тот же товар или в том же месте, могут рассматриваться как измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения. Заинтересованность только в непосредственном поведении и практически полное игнорирование "потенциальных" клиентов - такой подход автор считает наиболее эффективным. В книге описывается механизм первичной и повторной покупок, приводятся методики по оценке факторов, влияющих на осведомленность покупателя о цене и его мотивацию. Автор также подробно рассматривает способы формирования устойчивого потребительского предпочтения. В первую очередь книга будет полезна специалистам отделов продаж и поможет им вывести свою работу на новый уровень.

В современном мире для того, чтобы компания была конкурентоспособной и прибыльной, она должна быть клиентоориентированной. Мало кто знает, что сегодня для успешного взаимодействия с клиентами уже недостаточно одной "фишки" или вау-эффекта. Нужны десятки с

Внимание! Вы можете посетить посетить полный курс "Менеджер по маркетингу и рекламе. Повышение квалификации". Не секрет, что успех в привлечении новых клиентов напрямую связан с тем, насколько быстро пользователь находит вашу компанию в интернете. Ш

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Тайм-менеджмент / управление временем". Реализовать себя наилучшим образом означает вложить время и силы в размышления, планирование и действия, направленные на достижения наиболее приоритетных целей. Как повыс

Внимание! Вы можете посетить полный курс "OKR: управление по целям и достижение результатов". Планирование и организация - центральные задачи в рамках реализации управленческого цикла. От качества исполнения этих элементов в основном зависит успех уп

В условиях экономической турбулентности вопросы повышения эффективности становятся критически важными для предприятий и организаций. Среди этих вопросов один из главных - это повышение эффективности использования активов предприятий и организаций, в том ч

В ходе переговорного процесса часто возникают случаи, когда статусные клиенты переходят в режим жестких переговоров и стандартных стратегий оказывается недостаточно. На семинаре вы узнаете, как подготовиться к жестким переговорам, сможете быстро ориентир

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7Сервис»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в Компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!

На семинаре вы изучите практические приемы управления складом и повышения качества логистического сервиса. Под руководством эксперта-практика вы научитесь применять технологии достижения оптимального функционирования склада, своевременного распределения и

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Начальник отдела кадров". Работа с различными видами кадровых документов является одной из основных функций отделов кадров и служб по персоналу на предприятии. От правильности заполнения кадровых документов завис

Характерным признаком современной компании является создание новых, информационных моделей ведения бизнеса, базирующихся на применении передовых технологий. Как и во всех других компаниях, в ИТ-компании задачи на себя берут руководители департаментов, виц

В настоящее время компании испытывают нехватку квалифицированных специалистов в области внутреннего контроля и аудита. Кризис обнаружил трудности в управлении рисками внутри компаний. Авторы семинара делятся практическим опытом и приемами для успешной реа

Внимание! Вы можете посетить полный курс "Складская логистика". На семинаре вы изучите практические приемы управления складом и повышения качества логистического сервиса. Под руководством эксперта-практика вы научитесь применять технологии достижения о